作家：王利星空app

裁剪：王小坤

自加州健身将"预支制"带入中国的那时起，"办卡跑路"的阴云便盘桓在健身行业上空，挥之难去。

它容易赢利，但对一门监管相对缺失、发展进度较低，且需要深耕易耨的滥用型产业来说，这意味着走钢丝。当里面料理出现问题，或是市集环境剧烈变化，企业不可幸免要靠近规划问题。

"办卡跑路"不仅关乎预支制本人，更反应出行业的一个长久难题——不靠优惠、销售技巧，如何才能把"反东说念主性"的健身，作念成一门良性发展的贸易。

乘着挪动互联网的东风，事情起了变化。借助科技，以乐刻、超等猩猩为代表的新式健身房，在性价比、课程与体验等方面作念着不同探索，试图给行业带来改革，赚"用户来"的钱，"月付 / 次卡"也随之冒头。

这一时期，一家名为 24/7 FITNESS（以下称" 24/7 健身"）的连锁健身房，抱着访佛理念及付费样式，在与深圳一河之隔的香港出现。与内地同业不同的是，24/7 健身"轻践诺、枢纽领"——莫得团课，致使会处罚倾销的私教，他们将重眼力放在打造运营系统，树立高端器械，爱戴场面清洁卫生，空气息说念亦囊括其中。

"让宾客安详惬意地作念通顺，然后徐徐得回陈说，而非短期，是咱们认为相比健康、永恒的样式。"24/7 健身董事兼 CEO 黄静怡谈到。

黄静怡站在 24/7 FITNESS 店门口

2018 到 2024 的 6 年间，24/7 健身在香港开了 100 多家店。即便经验疫情，也没因财务压力闭店。据黄静怡表现，当下"香港的每一家店都在盈利"。策略得回考证后，黄静怡又把眼神放到了香港除外的市集——中国澳门、中国台湾、新加坡……内地是当中最主要的一块。

不靠销售和预支费的健身连锁机构，如何抓续盈利？能带着这个问题，9 月中旬，36 氪与黄静怡聊了聊。

健身房，不"硬销"

除了打小耳染目濡对通顺酿成的羡慕，另一个让黄静怡决定创业的原因，是其时香港健身行业充斥的"硬销（hard sell）"景象——通过多样不良技术销售会员卡。

香港健身行业开首于上世纪 80、90 年代，健身文化自西洋传入后，名为"大场"的大型连锁健身中心涌现尖沙咀、中环等商区，欢然堡、加州健身是代表企业。

据港媒报说念，在初期，健身房属于簇新事物，加上"瘦即是好意思"的文化一时盛行，健身房获客并不辛苦，但跟着同业增多，竞争渐渐狠恶，行业堕入价钱内卷，健身辅导的生涯律例，从深耕办事，转为逃命逼单，"硬销"成为行业的代名词。

在黄静怡创业前夜，用户对健身房投诉成风。据香港滥用者委员会的贵寓，2017 年到 2018 年，投诉数字由 221 起增至 415 起；同庚，香港海关不良营商手法拜访课接到健身行业举报 599 起。最为夸张的一说念案例，是 2015 年别称智障男人疑被健身中心乱来签约 25 万港币，并被带往财务公司假贷，累计债息近 100 万港币。

香港议员邓家彪匡助受害者鼓舞智障男人上圈套案，林宇翔摄

尽管香港方面在 2012 年后，将"饵诱式销售"、"误导性遗漏"和"困乏式轰炸"等不良营销手法列入《商品证明（矫正）条例》，也有健身辅导因结合客户签卡 140 万港币被判刑 40 个月，但仍未阻绝这种滥用陷坑。

  "我意志许多健身行业从业者，他们都很专科，何况也不念念去这么（硬销）营运我方的使命。"黄静怡补充说，"这不是东说念主的问题，而是轨制，是以我就在念念，淌若给大家一个相比惬意的付费方法，这个行业是不是就不错改善。"

带着这个念头，IT 行业降生的黄静怡与一又友一同入局。以付费样式为起程点，他们为用户体验制订了一整套策略。

领先是订立公约后 520 港币 / 月的扣款神志，与 24 小时通达的营业时候，陋劣滥用者随时光临。400~1000 平方米的场面内，基本全部继承精英通顺员检察级别的好意思国品牌 Life Fitness（Hammer strength 系列）器材，含盖有氧、力量检察等，场馆还有获有 Hammer Strength Training Center 认证。

此外，场面内的清洁相同进犯，卫生间、淋浴间齐有专诚爱戴；也设有医疗级消毒系统，如期抽检含菌量来确保器材洁净；空气则是新风系统搭配史伟莎喷香机来增多"宜吸度"；热成像系统时刻监测滥用者的身段状态，以确保安全。

24/7 健身场馆里面图

这套听起来难度不大的策略，复古了 24/7 健身生涯了 6 年。"我以为健身房就是作念细节，让顾主能够感受到温度。"黄静怡认为，一家健身房品牌的打造，就是由无数小事堆叠而成。

在此基础上，不算店长，每间店配有 2~3 名体态姣好的辅导驻场提供办事。他们或是示范带头，活跃进修讨厌，或是为用户提供些算作指挥。不需要倾销私教，除非客户主动建议需求。

这种作念法也与黄静怡的不雅念分不开关系，她以为"辅导对健身房的运营最有价值"。能够最大规矩保留辅导暖和的宗旨，不是许愿赚大钱，而是莫得"跑数"压力。如是，健身辅导也才会自觉付出更多，感染更多东说念主。

狮子山下，24/7 健身正在写一个朴素却不常见的故事。

健身行业，先苦后甜

在寸土寸金的香港，"健身死事"写起来并辞让易，背后是大笔的进入。

你经常能在媒体、行业阐述里看到访佛"健身房属于重钞票"的表述。其潜台词是商家前期得付出昂贵老本，包括不限于房租、器材、东说念主工等，是以才需要预支费制缓解燃眉之急。这种不可文的行规，也变形为一种叙事——健身房规划有风险，为了规划，商家需要找东说念主摊派，而非零丁承担。

在黄静怡看来，这似乎有些问题，不应该借力他东说念主，而是要"‘先苦后甜’，先付出，挺夙昔后，徐徐收到陈说。"

据先容，24/7 健身的每间分店，前期平均都要投资 400~500 万港币，"一运行进入这些资金有点起劲，却是必要的付出。"

相同能体现这点的，还有疫情时期的会员处理。三年间，24/7 健身累计破产约 14 个月，纵使港府有所补贴，但远无法补漏赔本。为了爱戴顾主关系，在让客户摊派和独自承担之间，黄静怡团队礼聘了后者。破产时间，24/7 健身暂停收取会费，亦无延长合同。

令黄静怡巧合的是，得知这种情况后，一批顾主曾找到她说"你们应该要先收钱，复古下去，咱们但愿你不要倒"。

健身房联系情面，但更进犯的是贸易。已知香港房钱、东说念主力老本昂贵、器材支出巨大，在会费并不算高，前期独自付出的情况下，淌若再不期待莫得的牌，单靠手中的牌，该如何破局？

"奥卡姆剃刀"大略是最接近 24/7 健身方法论的倡导——将数学模子、调研、申饬和反馈承接合，尽可能只保留固定支出，合股运营品性。

24/7 上海首店正在权略中

"念念要让会员更轻便地使用场馆，领先咱们必须盈利，这个经过中，咱们的着眼点更多是放在如何欺压本人老本。"

比如店铺装修时间，只通过采集营销寻找客源；和洽伙伴倾向寻找健身辅导，他们大多喜跃长久待在店内，不错处理日常招待等使命，再设有别称保洁，最少两东说念主便可规划；疫情时期，在老派健身房雇东说念主量体温时，24/7 健身则用机器将此算作自动化。

固然创业之初，黄静怡就念念要打造连锁健身品牌，但在开店这件事上，她十分严慎。

像是一运行预设不同规划逆境，作念出均衡各方的决议；又或者不定量化诡计，随时字据市集行情转化，她形容开店后每签别称顾主，就像攒"积分"，当"积分"攒到一定数值，对消老本后，再计议开下一家分店；店铺选址调研时，以 3 年以上为尺评估租期，并极度注重当地做贸易环境。

团队料理层面，24/7 健身则是"从下到上采集信息，从上至下制定方法"——在依赖熟稔区域情况确当地和洽伙伴之外，24/7 健身也会如期采集顾主反馈，除非听到无数声息，不然非必要不开店；每个月或者每半年，黄静怡还会专诚召开查抄会，公共把遭遇的辛苦建议来，共协谋划，再按多数意见实践翻新。

"咱们对和洽伙伴都会作念好料理培训。"黄静怡接着说，"一般来讲，咱们也曾把总共问题的处理决议也曾定好，举例客诉处理，但总有些小细节例外，这时候咱们再听取意见，一说念改良章程。"

值得珍摄的是，现在 24/7 健身纯加盟商的比例不跨越 20%，更多如故投资入股，与她关系精熟的一又友。

据黄静怡表现，由于每间店铺情状不同，24/7 健身并无合股的回本周期，平常为 9~12 个月。欺压现在，24/7 健身的香港每间分店有 1,000~4,000 名会员，12 个月的会籍，每月月费 520 港币，仅单月会籍则为 1,020 港币。假定每位会员每月按 520 港币滥用，会员数以 10 万计，那么每月至少产生 5200 万港币的现款流。

玩忽旧有行规的 24/7 健身，在让健身愈加舒心，给了本人财务安全感的同期，也带来了一种新的叙事，比起赛马圈地，快速霸占市集份额，徐徐来大略会相比好。

专注进阶健身东说念主士

事实上，健身行业长久以来的预支费问题，跟客群属性有着莫大关系——小白用户。

原因也不难意会，当健身成为流行文化、阶级象征、乃至举国政策时，东说念主们很难不被形塑。通顺或者说体育，也大有从无可不可的"副课"，转为升学必考的"主课"架势。拿行业熟习水深谷区的情况，套到中国这个小白用户随地的市集，随之而来的就是一个充满念念象力的"钱"景和一群摩拳擦掌的产业力量。

只不外，念念象中的钱辞让易赚到。即使体量繁密，然而小白用户并不是巩固客群，东说念主性、滥用环境、其他文娱神志……太多看不见的要素影响着健身滥用。

因此，黄静怡将要点放在有一定基础、经常健身的东说念主群，兼容小白用户，哪怕市集数字没那么性感。

香港体操通顺员石伟雄在 24/7 健身接纳采访

她发现"专诚化"是宇宙健身的趋势，关于这批东说念主来说，他们不甘于约略、叠加性的算作，"淌若器材弥漫优质，能闲散更专科的算作，他们一定喜跃来滥用。"黄静怡回应说。

这也在一定进度上诠释了 24/7 健身"阻截硬销私教"的作念法。黄静怡持续说："源流，辅导（应聘时）会有些彷徨，自后他们发现咱们这里更好作念，除了品牌效应，这些有健身申饬的用户，也会主动撮要求，但愿短期内达到进修拆伙，辅导毋庸很起劲地宣传倾销。"

自疫情于今，在欢然堡结业，PURE 被爆欠租的行情中，24/7 健身逆势延迟，在香港开店之余，亦进军大湾区。2021 年，24/7 健身在珠海开设了首家内地分店，并渐渐登陆深圳、广州、厦门和成都，上海首店也在权略当中。

他们欲望把"香港申饬"复制到内地，同期也深知其中难度不小——毕竟香港东说念主文地舆环境罕见，宇宙金融中心、国外化都市、地处亚热带、快节律生活、滥用之都、高楼密布……内地少有城市与之相仿。

拿订价来说，24/7 健身内地店的价钱以香港价钱为基准，现在是 458 元 / 月（约 500 港币），黄静怡坦言，这个数字并不亲民，内地有许多比 24/7 健身性价比更高的健身房。不外，她认为 24/7 健身所处的生态位，在内地市集竞争压力并不大，458 元的价钱也在可包袱的界限内。

"内地一线城市，或者中心城市的一线区域，跟咱们在香港的用户很像，他们对健身有追求，致使达到了比赛级别，也会具备相应的滥用才调。"因而，24/7 健身在内田主攻中高端市集，提供专科的健身器械，专注一线地域。

现阶段内，在黄静怡眼中，寻找投机伙伴是与品牌建造同等进犯的事情。她追念说："关于健身业，东说念主的要素很进犯，就算外界条目万事俱备，念念要确保品性如一，咱们要靠理念迎合确当地东说念主，是以咱们需要把理念践诺出去，这很辛苦，因为参与东说念主数越多，品性越难以操控，另外文化各异也要克服。"

从 2018 到 2024星空app，带有"香港基因"的 24/7 健身，用不算极度的样式抓续写着"健身死事"，故事的结局如何，暂未可知，但如今，他们念念要把这个故事讲给更多内地滥用者听。