（原标题：卷家具卷就业，新动力汽车打响良性竞争第一枪）

中国汽车售后最巨擘的机构——中国汽车维修行业协会近日发布《2024年汽车售后就业客户惬意度造访(CAACS卡念念造访)》，本期造访秘籍了世界25个省份、45个城市，共有1.2万多用户参与，后果领会中国新动力品牌客户惬意度名次榜中，广汽埃安荣获第一，比亚迪第二、蔚来汽车第三。$广汽集团(SH601238)$

【“卷价钱”难认为继，“卷就业”山水相连】

中国汽车维修行业协会主导的卡念念造访还是连气儿进行了15年，对提高中国汽车售后就业质料有刺目大的教唆作用，并在一定过程上反应了中国汽车产业的发展近况。比如这两年以新动力汽车为主导的价钱战越发热烈，不健康的竞争计策对行业和阔绰者均产生了不利影响，如家具性量下滑、商场与运营压力加重，以及售后就业惬意度保管在较低水平，导致汽车商场堕入了一个负面轮回。

从2024年的卡念念造访数据不错瓦解看出，固然国家具牌的举座的客户惬意度以86.9分的收货，厚爱超过了豪华品牌的86.3分以及合股品牌的85.6分，但新动力品牌却以84.6分垫底。同期，新动力品牌在依次性、浅近性、专科性等大都预备评价上也不足传统品牌，且近一年来差距仍在拉大，传统品牌最新得分为84.4分，新动力品牌仅为82.5分。联系巨匠严冯敏就曾明确默示：与传统车企比较，新动力汽车出现整车强、售后弱的问题，这个问题现时相称杰出。

也有不少用户反馈购买新动力汽车时，买车前“顾主是天主”，买车后“客户遭背弃”。“不听东谈主劝，买了这车确凿大冤种”、“售后就业问题很严重，比车机问题还要严重”等负面评价也遍地可见。

以至于目下商场出现了一个很“割裂”的情况，一方面新动力汽车销量在急速增长，另一方面却是新动力汽车惬意度鄙人降，就业质料的问题日益突显，如不青睐势必会遭到反噬。瓦解，已有不少新动力车企意志到这一问题，瓦解单纯依靠价钱战难以捏久，只好追念到以家具和就业为导向，才智赢得客户的恒久信任和撑捏。

因此，广汽埃安以86.35的高分，超过以就业著称的蔚来和比亚迪，荣登中国新动力汽车客户惬意度榜首，足可见其含金量。也预示着，以广汽埃安为开端，新动力汽车“卷家具、卷就业”为中枢的良性竞争第一枪，还是厚爱打响。

【为何广汽埃安能超过蔚来和比亚迪，赢得客户最高惬意度？】

好的就业必须修复在好的家具基础上。广汽埃安凭借其群众惟一的新动力汽车灯塔工场，为家具注入了高品性和个性化的基因。同期通过全栈自研实力，不仅打造出百万0自燃的弹匣电板、小体积大功率的夸克电驱，更是通过智能化赋能，在半年内完成埃安三龙皆发，其中第二代AION V霸王龙、AION RT迅猛龙在15-20万元级别中最初搭载了激光雷达高阶智驾，在当年三个月内，体验东谈主数已超11万，让更多年青用户享受到了“科技平权”的红利，也鼓励了高阶智驾手艺的普及。而这些手艺的阁下不仅让广汽埃安的家具在商场上具有极高的竞争力，也让用户的使用惬意度得到进一步的进步。

关于广汽埃安来说，购车仅仅早先，就业毕生在线。在用户良善的补能体验上，广汽埃安正全力构建“快广近”的补能生态，自建进步9000根1000V高压直流超充桩，已成为名副其实的中国超充第一品牌；此外，广汽埃安勤劳于“径直相接并就业每一位用户”，不管是事故解决、进击赞成，照旧用车商榷、宽阔珍视，都能享受到24小时的多对一专属就业。致使在客户无法躬行到场交车的情况下，埃安也会提供一双一的车辆输送和全程托管就业，细节见真章，埃安“宠粉”可见一斑。

广汽埃安取得的收货并非未必，而是其在家具和就业上的捏续插足和立异的后果。跟着新动力汽车行业的竞争大略从价钱战转向价值战，广汽埃安的转型也将进一步引颈行业进入一个愈加健康、可捏续的发展阶段。

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